Sisällysluettelo

• Pelitarjonta & ohjelmistokehittäjät
• Tarjoukset sekä kampanjat
• Rahansiirrot ja nostot
• Asiakastuki & tuki
• Suojaus & lupa

Pelitarjonta ja kehittäjät

Meillä Casoola pelattavaksi on tarjolla saatavilla ylitse 2000 hedelmäpeliä, table games -pelejä sekä livekasinon vaihtoehtoja. Yhteistyössämme toimivat kasinoteollisuuden tunnetuimmat pelivalmistajat, joka turvaa korkealaatuisen pelikokemuksen jokaisen asiakkaalle. Pelitarjontamme uudistuu jatkuvasti tuoreilla peleillä, näin ollen uutta materiaalia löytyy koko ajan.

Hedelmäpelit käsittävät valtaosan osan pelivalikoimastamme. Kokoelma pitää sisällään perinteisiä klassikkopelejä, moderneja videokolikkoja sekä kasvavilla voitoilla varustettuja huippupelejä. Pöytäpelien pelaajille tarjoamme blackjackia, rulettimahdollisuuksia, baccarat-pelejä ja pokeria lukuisissa eri variaatioissa.

Live-kasino tarjoaa todellisen kasinotunnelman fiiliksen

Livekasinossamme pääset pelata oikeiden krupieerien kanssa, joka mahdollistaa todellisen kasino-kokemuksen suoraan kotioloihisi. Löydät monipuolisen kokoelman reaaliaikaista rulettia, blackjackia, baccaratia sekä erilaisia pelishow-konsepteja. Kunkin livepeli striimautuvat korkealaatuisesti ja niitä on mahdollista pelata sekä tietokoneilla kuin mobiilissa.

Bonusjärjestelmät sekä kampanjat

Bonusmallin on ollut rakennettu huomioimaan niin uudet että vakioasiakkaamme. Tervetuliaisbonuksessamme yhdistyvät bonukset ja ilmaispyöräytykset, jotka antavat loistavan lähdön pelaamisen. Lisäksi järjestämme viikoittaisia kampanjoita, kilpailuja ja lottoarvontoja.

• Tervetuliaisbonus uusille asiakkaille ensitalletuksen mukana
• Viikoittain lisäbonukset toimiville käyttäjille
• Kanta-asiakasohjelma palkintopisteillä sekä leveleillä
• Kilpailut sekä kampanjat aina vaihtuvilla palkintopotilla
• Cashback-edut joka viikko

VIP-ohjelmamme hyödyt

Jokaisen kierroksesta kerrytät pisteitä, joita voit vaihtaa bonuksiksi tai toisiin etuihin. Mitä enemmän käytät, niin paremmalle tasolle pääset ja niin parempia etuja saat hyödynnettäväksi. Ylimmillä VIP-leveleillä sinulle tarjotaan oman kontaktin, ripeämmät maksut ja räätälöityjä bonuksia.

Talletukset & nostot

Maksujärjestelmämme on järjestetty turvallisesti & laajasti. Tuemme useita tunnettuja maksutapoja, josta kaikki on ollut valitut turvallisuuden sekä käytettävyyden perusteella. Malta Gaming Authority -lisenssimme (MGA/B2C/394/2017, vahvistettu 1.8.2018) vaatii meidät noudattamaan tarkkoja rahapelitoiminnan standardeja, mikä takaa avoimen & oikeudenmukaisen toimintatavan kaikissa maksutapahtumissa.

Pikaiset ja turvalliset nostot

Tavoitteemme on käsittelemään jokainen nostopyynnöt erittäin pikaisesti. Trustly-menetelmällä kotiutukset ovat useimmiten hetkellisiä, joka tekee tästä suosituimman menetelmän suomalaisten pelaajien piirissä. Ennen ensimmäistä kotiutustasi voimme pyytää henkilöllisyyden vahvistusta, mikä kuuluu toimialan vakiokäytäntö ja osa vastuullista pelikulttuuria.

Tuki & apu

Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri ajan livechatin kautta. Annamme palvelua suomeksi, englanniksi sekä useilla muilla kielillä. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä muutaman tunnin sisällä.

1. Live-chat käytettävissä 24/7 hetkelliseen tukeen
2. Email-tuki laajempiin tiedusteluihin
3. Laaja FAQ-osio tavallisimpiin ongelmiin
4. Suomalainen asiakaspalvelu arkipäivinä

Suojaus sekä toimilupa

Toimimme Malta Gaming Authorityn antamalla toimiluvalla, mikä on yksinäinen arvostetuimmista peliluuvista Euroopassa. Käytämme SSL-teknologiaa jokaisessa tiedonsiirrossa, joka turvaa henkilötietosi sekä maksutapahtumasi ulkopuolisilta tahoilta. Pelimme audioidaan toistuvasti riippumattomien tahojen kautta satunnaisuuden takaamiseksi.

Olemme sitoutuneet turvalliseen pelaamiseen tarjoamalla keinoja pelaamisen kontrollointiin. Voit asettaa talletusrajoitus, tappio- tai peliaikalimittejä sekä tarvittaessa sulkea käyttäjätilisi määräajaksi tai pysyvästi. Yhdessä GamCare ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa tarjoamme apua peliongelmien tunnistamiseen ja hoitamiseen.

Käyttäjiemme tyytyväisyys on ollut meille ensiarvoisen tärkeää, sekä parannamme palveluitamme jatkuvasti palautteen perusteella. Tervetuloa nauttimaan varmasta ja viihdyttävästä pelikokemuksesta!